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LOVE PLANET 〜EXO with you〜(エクソ ラブプラ)でEXOとの運命の恋がはじまる…!

サービス終了のお知らせ
いつも「LOVE PLANET ~EXO with you~」をお楽しみいただき、ありがとうございます。

「LOVE PLANET ~EXO with you~ 」をプレイいただいております皆様へ、重要なご案内をさせていただきます。

「LOVE PLANET ~EXO with you~ 」は、2017年6月10日(土)16:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

いつもアプリを楽しんでいただいている皆様には、急なお知らせとなり、大変申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、詳細に関しましてはページ下方に記載しておりますので必ずご確認いただけますようお願いいたします。
また、今後のスケジュールに関しましてはアプリ内に詳細を記載しておりますので併せてご確認ください。

約一年半の間サービスを続けることができましたのは、ご愛顧いただきました皆様のご支援ご助力の賜物と感じております。運営チーム一同、改めまして心から御礼を申し上げます。
2017年3月31日
LOVE PLANETスタッフ一同

■課金停止について
「LOVE PLANET ~EXO with you~ 」では、サービス終了の1カ月前にあたる2017年5月10日(水)20:00をもって、 ダイヤの購入を停止させていただきます

課金停止後は、ダイヤを新たに購入することができなくなりますので、ご注意ください。
なお、既にお持ちのダイヤのご利用は、引き続きサービス終了まで可能です。

※お小遣い(マニー)の利用は、サービス終了時まで可能です。
■課金停止後~サービス終了前までのプレイについて
課金停止後も、引き続きアプリをお楽しみいただけます。ただし、ダイヤによるアイテム・アバター等の購入は、お持ちのダイヤの残額分までとなりますので、ご注意ください。
■サービス終了後について
2017年6月10日(土)16:00のサービス終了後は、「LOVE PLANET ~EXO with you~」を一切遊ぶことができなくなります

特典や購入によりこれまでに取得されたストーリー・フォト・ボイス・メールなどの閲覧・再生もできなくなりますので、ご注意ください。
なお、誠に申し訳ございませんが、これらのアプリデータを外部に移行・保存する機能の提供などは行っておりません。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

また、重ねてのお願いとなりますが、掲示板・ブログ・SNS等において、アプリ内で入手したストーリー・画像・音声等を公開することは、サービス終了の前・後を問わず、固くお断りさせていただきます。皆様のご協力をお願いいたします。
■その他注意事項
既にご購入済みのアイテム・アバター・ストーリーなどの返品(換金)は受け付けておりません。何卒ご容赦くださいませ。
■サービス終了に関するご意見
ご意見をお寄せいただける方は、こちらからお願いいたします。
こちらから頂いたご意見については、個別のご返信は致しませんが、すべての内容を確認させて頂きます。回答が必要なお問い合わせ(不具合に関してなど)は、通常の方法でお問い合わせください。
通常のお問い合わせ:マイページ>MENU>設定・ヘルプ>お問い合わせ
※お問い合わせいただく前に、『アプリ内のマイページ>重要なお知らせ>Q&A』をご確認ください。
■前払式支払手段の払戻しに関するお知らせ
 資金決済に関する法律第二十条第一項の規定に基づき、前払式支払手段保有者へ、未使用の残高の払戻しを行うことになりましたので、お知らせいたします。
 
 〈払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号〉
 株式会社allfuz
  
 〈払戻しにかかる前払式支払手段の種類〉
 スマートフォン向けアプリ「LOVE PLANET~EXO with you~」(iOS/Android)内の有料通貨「ダイヤ」未使用分
  
 〈払戻申出期間〉
 平成29年6月12日(月曜日)15時から平成29年8月14日(月曜日)15時まで
 ※当該申出期間内に申出がない場合、本払戻し手続きから除斥されます。
  
 〈お申出の方法〉
 上記期間内にアプリにアクセス頂きますと、画面内にお客様への返金対象額が表示されますので、金額をご確認のうえ、『返金申込みはこちらから』のボタンより手順に沿ってお手続きください。
  
 ・返金対象額は、サービス終了時点で未使用だったダイヤの残高をもとに算出されます。
 ・返金申込みの受付およびお支払いにあたっては、株式会社イーコンテクストの送金サービス「CASH POST」を使用します。
 ・「CASH POST」での手続きの際は、お客様の振込先口座の情報が必要になります。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
  ・iOSアプリ版とAndroidアプリ版を同時にご利用のお客様で、その両方で返金を希望される場合、それぞれで申込みが必要になります。大変恐れ入りますが、別々のメールアドレスをご用意のうえ申込みをお願いいたします。
 
 手順詳細
 (1)アプリ内の『返金申込みはこちらから』のボタンを押下後、返金手続きに必要な「認証キー」が表示されます。必ずメモをして返金完了まで保管してください。
 (2)メールアドレスを登録の上(空メール送信)、認証キーを入力すると申請受付完了となります。数分以内にCASH POSTシステムからの手続き開始メールが届きますのでご確認ください。メールが届かない場合は、同ページ内の指示に従いメールの再送信をお願いいたします。
 (3) CASH POSTシステムからのメールに記載された受付番号と、認証キーを入力の上、振込口座情報(銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義)をご登録ください。
  
 〈払戻しの方法〉
 ご登録いただいた口座情報に基づき、一週間以内に振込みにより払戻しを行います。
 なお、払戻しに係る振込手数料は弊社にて負担いたします。
  
 〈お問い合わせ窓口〉
 https://my.cybird.ne.jp/sp-inq/OZI022/1
  
 平成29年6月11日
 東京都渋谷区東三丁目16番3号 エフ・ニッセイ恵比寿ビル7階
 株式会社allfuz

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